產(chǎn)品營(yíng)銷，就是吸引用戶使用產(chǎn)品并促使用戶持續(xù)產(chǎn)出符合產(chǎn)品定位和發(fā)展目標(biāo)的行為和內(nèi)容、充分挖掘和發(fā)揮產(chǎn)品核心價(jià)值的一系列運(yùn)作。

它的本質(zhì)是認(rèn)識(shí)——認(rèn)知——認(rèn)同的過程，也就是消費(fèi)者接觸并熟悉一個(gè)品牌的過程。先記住品牌名、logo；其次是品牌知識(shí)，品牌是干什么的，跟同類產(chǎn)品有什么不一樣；最后是情感和精神上的連接，讓你產(chǎn)生“這是我的品牌”的感覺。先讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)你，再讓消費(fèi)者認(rèn)知你了解你，最后讓消費(fèi)者認(rèn)同你。

產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)要為產(chǎn)品負(fù)責(zé)

那么在開展網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)工作之前，應(yīng)該準(zhǔn)備好哪些工作呢？

走進(jìn)用戶群體

干哪一行就愛哪一行。如果你正在做一款家具類產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，那么你該做的就是跟設(shè)計(jì)師、裝修公司、業(yè)主成為朋友，沒有深入理解把握用戶需求并且反饋到產(chǎn)品，那么你的產(chǎn)品就是閉門造車。中國(guó)很多傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)有這個(gè)通病，喜歡自嗨。網(wǎng)站建設(shè)運(yùn)營(yíng)需要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行深度理解，同時(shí)也要對(duì)目前市場(chǎng)有個(gè)清晰的理解，明白產(chǎn)品針對(duì)的用戶，處于市場(chǎng)哪個(gè)階段，如何獲取這些用戶并留住他們，如何從中獲取價(jià)值等等。

了解目標(biāo)用戶，明確產(chǎn)品功能及特性

這一塊需要基于對(duì)市場(chǎng)及產(chǎn)品的了解，清楚產(chǎn)品目前解決了市場(chǎng)上的哪些問題，相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)所在；

人脈資源整合

運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)是做資源整合。把你商業(yè)閉環(huán)中每個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)或者同類的人脈畫上去。那么對(duì)于一個(gè)非小白已有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人來說，最重要的就是對(duì)每個(gè)可能未來做整合的資源做梳理和分類。不過前提是一定要有某個(gè)聚焦目標(biāo)，這個(gè)可以是一個(gè)吸粉活動(dòng)、一個(gè)換量、也可以是一次線下聯(lián)展，最關(guān)鍵的是大家共贏，互不沖突。

資源整合達(dá)到共贏，領(lǐng)導(dǎo)要做到目標(biāo)聚焦，任務(wù)分解

網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)營(yíng)既對(duì)內(nèi)又對(duì)外，需要承擔(dān)的目標(biāo)太多，特別是小公司，基本上都是把運(yùn)營(yíng)當(dāng)市場(chǎng)、銷售來做，出現(xiàn)又要對(duì)銷售額負(fù)責(zé)，又要對(duì)數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，往往會(huì)迷失，不能形成合力。在制定KPI的時(shí)候，針對(duì)一個(gè)大目標(biāo)，特別對(duì)于產(chǎn)品尚未成熟，盈利模式不清晰的創(chuàng)業(yè)型團(tuán)隊(duì)來說，圍繞一個(gè)目標(biāo)干，先不考慮那么多才是最可能達(dá)到的。把你的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)每月把當(dāng)月的運(yùn)營(yíng)目標(biāo)和具體工作項(xiàng)列出來并擬定項(xiàng)目進(jìn)度表張貼到小黑板上，對(duì)應(yīng)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行負(fù)責(zé)人簽字，這種傳統(tǒng)而有效的公布欄管理方式實(shí)戰(zhàn)中非常有效。

KPI考核

明確了這些內(nèi)容，基本上一個(gè)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)就制定出來了，剩下的就是要確定運(yùn)營(yíng)推廣的方式，產(chǎn)品需要上線的渠道，推廣需要使用的途徑，以及按階段實(shí)施的計(jì)劃和目標(biāo)。